.webp)
Ja. Die Verarbeitung und Speicherung aller Daten erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Damit erfüllen wir die Anforderungen der DSGVO und gewährleisten ein hohes Maß an Datensicherheit und Transparenz.
Der KI-Telefonagent wird in Europa entwickelt und kontinuierlich weiter optimiert.
Der Fokus liegt dabei auf Datensicherheit, Stabilität und einer praxisnahen Anpassung an reale Unternehmensprozesse.
Der KI-Telefonagent kann sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe unterstützen.Für ausgehende Anrufe steht eine Schnittstelle (API) zur Verfügung, über die Anrufe automatisiert ausgelöst werden können – zum Beispiel für Rückrufe, Terminbestätigungen oder Informationsanrufe. Gesprächsinhalte lassen sich dabei individuell anpassen, etwa durch die Übergabe von Namen oder anderen relevanten Informationen.
Die Einrichtung ist in der Regel innerhalb kurzer Zeit möglich.Einfache Setups können innerhalb weniger Minuten konfiguriert werden. Der tatsächliche Aufwand hängt davon ab, wie stark der KI-Telefonagent in bestehende Systeme wie CRM, Kalender oder Datenbanken integriert werden soll.
Der KI-Telefonagent arbeitet mit einer eigenständigen Steuerungs- und Entscheidungslogik. Dadurch behalten Unternehmen jederzeit die Kontrolle über Gesprächsführung, Datenflüsse und Weiterleitungen.Im Gegensatz zu vielen Lösungen, die auf externen Drittanbietern außerhalb der EU basieren, legen wir besonderen Wert auf Datensouveränität und europäische Infrastruktur.
Der KI-Telefonagent ist darauf ausgelegt, sicher und strukturiert zu reagieren.
Falls eine Anfrage nicht eindeutig beantwortet werden kann, stehen mehrere Optionen zur Verfügung: • Vereinbarung eines Rückrufs
• Weiterleitung an eine zuständige Ansprechperson
• Übergabe der Anfrage zur späteren Bearbeitung
So bleibt der Kunde nicht „hängen“ und wichtige Anliegen gehen nicht verloren.