Leistungsbeschreibung eniyanWAVE (Stand: 15.05.2025)
eniyanWAVE ist die vollintegrierte Buchungs- und Beratungsplattform der eniyan GmbH. Entwickelt speziell für stationäre Reisebüros, verbindet sie moderne, digitaleKundenansprache mit der Beratungsqualität vor Ort. Die Plattform basiert auf der Travelsandbox-Technologie von Freshcells und kombiniert Website, Buchungstechnologie, Content, Automatisierung und Design in einem System.
Leistungsumfang
a) Website & Design
• Lieferung einer Website mit Startseite und mindestens 30 Unterseiten
• Individualisierung auf das jeweilige Reisebüro (Design, Inhalte, Markenwelt)
• Modernes, responsives UX-/UI-Design
• SEO-optimiert, inkl. ChatGPT-basierter Texte
• Bild- und Videolizensierung enthalten
b) Internet Booking Engine (IBE)
• Vollintegrierte IBE mit Echtzeitdaten aus dem Peakwork Play-Hub
• Buchung von Pauschalreisen, Hotels, Flügen (Ypsilon.net Lizenz obligatorisch),Kreuzfahrten (Cruise Compass Lizenz obligatorisch), Mietwagen &Reiseversicherungen (Affiliate Link obligatorisch z. B. Allianz Travel, Ergo, HanseMerkur, TUI Vers4You o. ä.)
• Darstellung dynamischer Preise & Angebots-Teaser
• Intelligente Filter auf Basis der DRV Global Types (z. B. Swim-up, Adults Only,Privatpool)
• Wunschlisten & Warenkörbe
Nutzungsvorgaben BookingHub (B-Hub)
• Angebote, die von Playern abgerufen und im Frontend von eniyanWAVE angezeigt werden, müssen über den B-Hub gebucht werden.
• Der B-Hub verfügt über eine Buchungsschnittstelle, die eine einheitlicheVerbindung zu den Reservierungssystemen der Anbieter für Preisprüfungen,Verfügbarkeitsprüfungen, Buchungen, Stornierungen, Änderungen und dieAnzeige von Buchungen bietet.
• Die zugewiesenen Kunden- und Büro-IDs authentifizieren individuelleVertriebskanäle, sodass Buchungen an das richtige Reservierungssystem geleitet werden. Dies stellt sicher, dass die kommerziellen Bedingungen zwischenAnbieter und Vertriebskanälen identifiziert werden.
Verbot von Testbuchungen
• Der Kunde darf keine Testbuchungen über den BookingHub vornehmen. EineTestbuchung ist eine Buchung, die nicht explizit für einen Kunden getätigt wird,sondern nur zum Testen des Systems dient.
• Führt der Kunde dennoch Testbuchungen durch, ist er verpflichtet, eine Vertragsstrafe von 10.000 EUR pro Verstoß zu zahlen, die der gerichtlichenÜberprüfung unterliegt.
Buchungsverpflichtung über BookingHub
• Der Kunde muss ein über eniyanWAVE gesuchtes und angebotenes Produkt imFalle einer tatsächlichen Buchung über den BookingHub buchen.
• Der Kunde darf ein über eniyanWAVE gesuchtes und angebotenes Produkt nicht über seine eigene direkte Verbindung zum Reiseveranstalter buchen, um dieBuchung über den BookingHub zu vermeiden. Bereits getätigte Buchungen dürfen nicht storniert und über ein anderes Reservierungssystem erneut gebuchtwerden, um Buchungsgebühren zu sparen. Der Vertragspartner behält sich vor,bei einem Verstoß die Buchungsgebühr nachzubelasten.
Buchungsgebühr
• Eine „Buchung“ ist jede Transaktion unter Verwendung einer oder mehrererKomponenten aus dem Hotel- oder Pauschalprogramm der Veranstalter, welchein eniyanWAVE buchbar sind.
• Die Buchungsgebühr wird monatlich als Prozentsatz des jährlichen kumulierten BRUTTOBUCHUNGSWERTES (GBV) der gebuchten Transaktionen erhoben.
• Gebühr: 1,0 % GBV
• Fälligkeitsdatum: Ab dem Zeitpunkt, an dem die erste Buchung erfolgt.
c) Content & Schnittstellen
• Veranstalterdatenanbindung via Peakwork
• GIATA GHG XML Lizenz für Hotelbilder und Beschreibungen (Standard Lizenzinkludiert)
• Passolution Lizenz zur Anzeige von Einreisebestimmungen inkludiert
• Anbindung an Midoffice-Systeme zum Import der Buchungen
• Zahlungszertifizierung mit 3D Secure für Kreditkartenzahlung
Wichtige Vertragsbedingungen für die Nutzung der GIATA HOTEL GUIDE Datenbank
1. Nutzung der Datenbank
• Integration über XML-Schnittstelle zur Darstellung vonHotelbeschreibungen und touristischen Angeboten.
• Inhalte dürfen nicht verändert oder umgestaltet werden und müssen inihrer ursprünglichen Form zugänglich sein.
2. Lizenzumfang
• Lizenz gilt ausschließlich für eine einzelne Website. Weitere Websitesbenötigen separate Lizenzverträge.
3. Nutzungsbeschränkungen
• Speicherung der Daten auf eigenen Servern nur mit gesonderterVereinbarung erlaubt.
• Keine Verwendung der Datenbankinhalte für SEO oder SEM.
4. Gebühren bei Überschreitung
• Bei mehr als 4000 Zugriffen pro Monat wird das Standardmodellüberschritten und die monatliche Nutzungsgebühr erhöht sichproportional im Verhältnis zur Überschreitung. Pro 1000 Zugriffe € 4,90.
5. Rechte Dritter
• GIATA gewährleistet, dass Inhalte frei von Rechten Dritter sind.Beanstandungen sind umgehend zu melden.
6. Haftung
• GIATA haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Beileichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vorhersehbare Schädenbegrenzt.
d) Zusatzfunktionen & Module
• Multilinguale Inhalte (optional)• Filiallösungen (Mehrstandortverwaltung)
• Teaserboxen mit redaktionellen Inhalten
• Integration von Beratungstools (z. B. Kalender, Anfrageformulare)
e) Beratung & Einrichtung
• Einrichtung & Konfiguration durch das Team der eniyan GmbH
• Projektsteuerung, Timeline & Abstimmung mit dem Reisebüro
• Schulung der Mitarbeitenden bei Bedarf
Zielgruppe
• Einzelreisebüros
• Reisebüro-Ketten
• Kooperationspartner & Franchisesysteme
• Veranstalternahe Vertriebsorganisationen
Vorteile auf einen Blick
• Alles aus einer Hand: Website, IBE, Content, SEO & Automatisierung
• Enorme Zeitersparnis für Expedienten durch intuitive Tools
• Mehr Umsatzchancen durch moderne Onlinebuchbarkeit
• Sichtbarkeit bei Google & Co. durch intelligente SEO-Lösung
• Völlige Kontrolle: Das Reisebüro kann Inhalte jederzeit selbst ändern oder anpassen
• Kundenbindung durch Wunschlisten, Beratungselemente und markenkonformesDesign
Betrieb & Support
• Hosting & Wartung inklusive
• Regelmäßige Sicherheits- und Funktionsupdates
• Garantierte Erreichbarkeit: Montag – Freitag von 10–17 Uhr
• Supportkanäle: WhatsApp, Telefon, E-Mail, META, SMS
Weitere Informationen
Zur aktuellen Leistungsbeschreibung: https://eniyan.de/wave
